未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示
隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們 為未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見：
1、主動(dòng)控制游戲時(shí)間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動(dòng)，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。
2、不參與可能耗費(fèi)較多時(shí)間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過2小時(shí)，每月在游戲中的花費(fèi)不超過10元。
3、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí)，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。
4、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)?？朔时?、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。
5、注意保護(hù)個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號(hào)碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。
監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程
監(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)
1.監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺于千一彤游戲公司所運(yùn)營游戲的傾向，監(jiān)護(hù)人可向千一彤游戲公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。
2.監(jiān)護(hù)人應(yīng)親自通過郵寄方式向千一彤游戲公司提供有效材料，以此向千一彤游戲公司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請(qǐng)。
3.在收到郵件后，千一彤游戲公司即開始啟動(dòng)監(jiān)護(hù)機(jī)制審核流程并將于10個(gè)工日內(nèi)予以回應(yīng)。如果通過審核，我司將會(huì)通知申請(qǐng)人準(zhǔn)備執(zhí)行限制措施。如果審核未通過，我司會(huì)與申請(qǐng)人聯(lián)系， 告知需要補(bǔ)充何種資料。
4.在通過審核后，被監(jiān)護(hù)賬號(hào)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)按照監(jiān)護(hù)人意愿執(zhí)行限制措施。
您在郵寄申請(qǐng)書時(shí)，要記得一起提供如下資料：
千一彤游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書
附件1：申請(qǐng)人的身份證（復(fù)印件）
附件2：被申請(qǐng)人的身份證（復(fù)印件）
附件3：申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明文件（戶口簿或者其他合法有效證明文件）
常見問題回答
Q1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制工程”是什么？
隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們
為未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見：
Q2：通過哪些渠道可以獲得咨詢？
1.服務(wù)郵箱：365921270@qq.com
2.服務(wù)專線：89409995
Q3：家長申請(qǐng)監(jiān)護(hù)的服務(wù)需要收費(fèi)嗎？
此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，千一彤公司會(huì)在對(duì)您提交的信息確認(rèn)無誤后，盡快處理。
Q4：什么情況下需要申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)呢？
在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺千一彤網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向千一彤游戲公司申請(qǐng)發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。
Q5：申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)時(shí)需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請(qǐng)人需通過郵寄方式向我司提交《千一彤游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申請(qǐng)人的身份證（復(fù)印件）
附件2：被申請(qǐng)人的身份證（復(fù)印件）
附件3：申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明文件（戶口簿或者其他合法有效證明文件）
您在填寫《千一彤游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書》時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料，以便帳號(hào)歸屬的判定。
Q6：相關(guān)資料寄往哪里呢？
請(qǐng)將相關(guān)資料郵寄至：（請(qǐng)?jiān)谛欧獗砻鎸懮稀凹议L監(jiān)控服務(wù)申請(qǐng)書”的字樣）
收件人：北京千一彤廣告設(shè)計(jì)有限公司 客服部游戲組
地 址：北京市順義區(qū)裕龍花園四區(qū)16號(hào)樓1-602室
郵 編：101300
Q7:提交資料后，后續(xù)處理流程怎樣呢？
您提交相關(guān)申請(qǐng)資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請(qǐng)流程盡快處理您的申請(qǐng)，處理過程中可能需要對(duì)監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。
Q8:判定帳號(hào)歸屬需要多久呢？
1、在判斷申請(qǐng)材料完整的情況下，我司將聯(lián)系疑似賬號(hào)歸屬者，告知其在15個(gè)自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號(hào)歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān) 護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；
2、若疑似賬號(hào)歸屬者在15個(gè)自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號(hào)歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)；
3、若疑似賬號(hào)歸屬者在15個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)要求，對(duì)其游戲賬號(hào)納入防沉迷系統(tǒng)；
4、若疑似賬號(hào)歸屬者在15個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號(hào)安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān) 出具賬號(hào)找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號(hào)后再進(jìn)行后續(xù)操作；
Q9:若發(fā)現(xiàn)對(duì)帳號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦？
您需要在收到通知后15個(gè)自然日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件（紙質(zhì)），并通過以下地址郵寄到我司，如果我司在15個(gè)自然日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件，我們會(huì)將您的賬號(hào)納入家長監(jiān)控系統(tǒng)。
收件人：北京千一彤廣告設(shè)計(jì)有限公司 客服部游戲組
地 址：北京市順義區(qū)裕龍花園四區(qū)16號(hào)樓1-602室
郵 編：101300
注1：請(qǐng)?jiān)谏矸葑C復(fù)印件上寫明您的簽名以及游戲賬號(hào)。
注2：請(qǐng)您注意我司提供該項(xiàng)服務(wù)不收取任何費(fèi)用，以免上當(dāng)受騙。
服務(wù)電話：010-89409995
Q9:若發(fā)現(xiàn)對(duì)帳號(hào)歸屬有疑義或賬號(hào)被惡意防沉迷限制怎么辦？
1.服務(wù)郵箱：365921270@qq.com
2.服務(wù)專線：010-89409995